个人自助查询机是一种最便利、简略、自然、实用的人机交互设备，它集合了电脑技能、多媒体技能、音响技能、网络技能、工业造型艺术、机械制造技能，流线型一体化设计，造型优美。自助查询一体机一般包括触摸屏、显示器、计算机、音响设备、电源设备和触摸机柜，还应有电源输入设备和各种网络接口等。

    个人自助查询机显着具有以下几个新特点、新变化：

    一是业务量成倍增长。个人征信陈述查询由原来日均30笔猛增到日均130笔，比上一年七月份一个月的查询总量还多51笔。

    二是查询时间陡降。人脸识别比对身份，无需签字承认，只需输入手机号码，在保证安全性的一起，较人工办理每笔业务缩短近2分钟。而在查询机外设立的"1米线"进一步维护了个人隐私。

    三是业务胶葛现象得以避免。经过自助查询，自动调整为人机对话形式，在确保高效服务的一起，又有用消除了发生胶葛现象的客观因素。

    四是内控管理得到加强。关于非工作时段查询，经过自助设备自身携带的守时开关机功能，得到了有用控制，消除了人为操作危险，避免异常查询，有用防备和化解了操作风险。

    五是科技金融立异进行了有利探索。

    六是服务方式多元化，满意了"上班族"的刚性需求。自助查询开放了午休时段提供服务后，吸引了大量公职人员前来办理，据统计，开办以来的每天12点至2点期间，自助查询318笔，占整个查询量的15.68%.